Warga Keluhkan Pelayanan Samsat Merangin

Kantor Samsat Merangin || foto : yuneldi yunis koto

BANGKO — Pelayanan yang cepat dan menyenangkan masih sebatas harapan di UPTD Samsat Merangin. Buktinya, untuk membayar pajak kendaraan, ketika kotak pengesahan habis, warga harus menunggu dua minggu STNK-nya.

Parahnya, bagi yang platnya habis, untuk menunggu plat baru, warga harus menunggu juga sampai platnya dikirim dari Kota Jambi. Alasan petugas di kantor samsat, blangko STNK dan plat untuk membuat nomor polisi sedang habis.

Itulah kondisi yang dialami wajib pajak yang berurusan di Kantor Samsat Merangin, sejak beberapa waktu terakhir.

“Zaman sudah semaju ini, warga nak bayar pajak untuk PAD masih jugo nunggu sampe duo minggu,” celetuk seorang tokoh masyarakat Merangin sambil geleng geleng kepala.

Kondisi ini membuat wajib pajak mengeluh. Pasalnya, jangankan warga yang berdatangan dari pelosok desa dan kecamatan, warga kota Bangko saja menyayangkan kondisi pelayanan begini.

Ini tentu akan menyibukan warga bolak balik ke kantor samsat yang berada di Jalan Jenderal Sudirman, Bangko itu. Dikira bayar pajak kendaraan bermotor (PKB) tuntas satu hari, nyatanya harus berminggu minggu.

Padahal, STNK itu akan dikirim orangtua pada anaknya yang kuliah di Yogyakarta. Konfirmasi INFOJAMBI MEDIA pada petugas, membenarkan pelayanan yang masih “lelet” tersebut.

“Blangko STNK-nya kosong, Pak. Sekitar seminggu lagi STNK bisa diambil,” ujar seorang petugas di loket.

Tak hanya itu, warga yang minta plat baru, seperti untuk sepedamotor, juga harus bersabar. Seorang warga menyebutkan, saat minta plat baru, petugas di sana mengatakan stok plat lagi kosong.

“Saat saya tanya, seorang pegawai di situ bilang, mungkin bulan depan baru ada platnya,” sebut Yesi, warga Pematangkandis, Bangko, Rabu (22/3).

Hal senada diakui seorang petugas berseragam polisi di kantor UPTD Samsat Merangin. Pelayanan di kantor itu, Januari lalu juga jadi pemberitaan media massa dan demo HMI Cabang Merangin, menyusul keluhan warga tak sesuainya uang yang dibayar dengan nominal yang tertera di STNK. (infojambi.com/d)

Laporan : Yuneldi Yunis Koto

 

Kategori Ekonomi dan Bisnis

Tags: ,

1 Judul Komentar

  1. Riskika Prananda Putri

    Cari call center ngak ad ternyta, pngen komplain ni instalasi.
    Yth bapak/ ibu pejabat dan honor2 samsat Kabupaten merangin.
    Tolong perbaiki palayanan ya, sebagai manusia yg BerPENDIDIKAN dan BERMARTABAT jangan terlalu belagu ya.
    Kami masyarakat yg tidak setinggi pendidikan ibu masih punya etika dan sopan santun kok 😊
    Udah tau di pelayanan shrusnya tau kodrat lah ya, dan anak magang jangan belagu, baru jd bawahan udh sprti itu bayanhkan lah ya klo jadi atasan.
    Bagaimna mau maju negara kalo pegawai nya saja seperti itu.
    Saya bayar pajak bawa uang kok, paham prosedur juga, mau tanya ap yg kurang atau salah aj d jwab kasar 😅
    Untuk yth pimpinan instansi sebaiknya cari bagian pelayanan yg penampilan dan etikanya baik ya.
    TERIMA KASIH.

    Balas

Tanggapan Anda

Alamat email Anda tidak akan kami tampilkan.